Industri perhotelan terus mencari cara untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus menekan biaya operasional. Persaingan yang semakin ketat membuat hotel tidak hanya harus memberikan pengalaman menginap yang nyaman, tetapi juga menjaga efisiensi penggunaan energi, air, dan berbagai sumber daya lainnya. Dalam beberapa tahun terakhir, tantangan tersebut semakin besar karena dunia juga menuntut sektor bisnis untuk berkontribusi dalam mengurangi emisi karbon dan mendukung pembangunan berkelanjutan.

Di tengah perubahan tersebut, konsep hotel pintar dan bangunan hijau mulai menjadi perhatian utama. Banyak pengelola hotel berinvestasi pada teknologi digital, sistem otomatisasi, perangkat hemat energi, serta berbagai fitur bangunan berkelanjutan. Namun satu pertanyaan penting masih sering muncul. Apakah investasi besar pada teknologi dan keberlanjutan benar benar memberikan manfaat nyata dalam jangka panjang?

Baca juga artikel tentang: Arsitektur Di Era AI: Bagaimana Teknologi Membentuk Kota Yang Lebih Hijau Dan Efisien

Sebuah penelitian yang diterbitkan pada tahun 2026 dalam International Journal of Hospitality Management memberikan jawaban yang menarik. Penelitian tersebut menganalisis data operasional hotel selama tujuh tahun untuk melihat dampak integrasi fitur bangunan berkelanjutan dan sistem manajemen hotel pintar terhadap kinerja lingkungan, ekonomi, dan sosial. Hasilnya menunjukkan bahwa kombinasi kedua pendekatan tersebut mampu menghasilkan manfaat yang konsisten dan signifikan.

Penelitian ini menggunakan konsep yang disebut Sustainable Buildings and Smart Management atau SBSM. Konsep tersebut menggabungkan dua elemen penting. Elemen pertama adalah fitur bangunan berkelanjutan yang berkaitan dengan infrastruktur fisik hotel. Elemen kedua adalah sistem manajemen pintar yang memanfaatkan perangkat lunak dan teknologi digital untuk mengoptimalkan operasional bangunan.

Para peneliti mengumpulkan data dari 19 fitur bangunan berkelanjutan dan 6 sistem manajemen hotel pintar. Mereka kemudian membandingkan data tersebut dengan berbagai indikator operasional hotel selama periode 2013 hingga 2020. Pendekatan ini memberikan gambaran yang jauh lebih akurat dibandingkan penelitian jangka pendek karena mampu menunjukkan dampak teknologi dalam periode yang cukup panjang.

Perbandingan konsumsi air tahunan sebuah bangunan dengan nilai acuan (benchmark) dan besarnya penghematan air yang dicapai, menunjukkan efektivitas penerapan fitur bangunan berkelanjutan dalam meningkatkan efisiensi penggunaan air (Wong & Loo, 2026).

Salah satu temuan paling mencolok berkaitan dengan penggunaan energi. Hotel yang menerapkan integrasi bangunan berkelanjutan dan manajemen pintar berhasil menurunkan konsumsi energi hingga 55,5 persen. Angka tersebut menunjukkan bahwa teknologi dapat memberikan dampak yang sangat besar terhadap efisiensi operasional.

Bagi hotel, energi merupakan salah satu komponen biaya terbesar. Pendingin udara harus beroperasi sepanjang hari. Lampu menerangi berbagai area publik. Lift bergerak tanpa henti. Dapur, ruang laundry, sistem keamanan, dan berbagai fasilitas lainnya juga membutuhkan pasokan energi yang besar. Karena itu, setiap pengurangan konsumsi energi dapat memberikan dampak ekonomi yang signifikan.

Teknologi smart building memungkinkan pengelolaan energi dilakukan secara lebih cerdas. Sensor dapat memantau penggunaan ruangan secara real time. Sistem pendingin udara dapat menyesuaikan operasinya berdasarkan tingkat hunian. Lampu dapat menyala atau meredup sesuai kebutuhan. Perangkat lunak manajemen energi juga mampu mendeteksi pola konsumsi yang tidak efisien dan memberikan rekomendasi perbaikan.

Selain menghasilkan penghematan biaya, pengurangan konsumsi energi juga berdampak langsung pada penurunan emisi karbon. Semakin sedikit energi yang digunakan, semakin kecil pula jejak karbon yang dihasilkan operasional hotel. Hal ini menjadi sangat penting karena sektor bangunan merupakan salah satu penyumbang emisi terbesar di dunia.

Penelitian tersebut juga menemukan hasil yang sangat menarik terkait penggunaan air. Konsumsi air rata rata per tamu tercatat 69,4 persen lebih rendah dibandingkan rata rata industri perhotelan. Hasil ini menunjukkan bahwa strategi keberlanjutan tidak hanya berhasil menghemat energi, tetapi juga mendukung pengelolaan sumber daya air secara lebih efisien.

Penghematan air dapat dicapai melalui berbagai teknologi dan strategi operasional. Hotel modern mulai menggunakan perlengkapan sanitasi hemat air, sistem pemantauan kebocoran otomatis, pengaturan irigasi berbasis sensor, serta teknologi pemanfaatan kembali air untuk kebutuhan tertentu. Ketika seluruh sistem tersebut terintegrasi dalam platform digital yang sama, pengelolaan sumber daya menjadi jauh lebih efektif.

Temuan yang tidak kalah penting muncul dari sisi ekonomi. Banyak pihak masih menganggap bangunan hijau sebagai investasi yang mahal dan sulit menghasilkan keuntungan. Namun data penelitian menunjukkan bahwa hotel yang menerapkan SBSM mampu mencapai tingkat okupansi sebesar 91 persen, tingkat pengembalian investasi sebesar 25 persen, dan periode pengembalian modal sekitar empat tahun.

Data tersebut membuktikan bahwa keberlanjutan tidak bertentangan dengan profitabilitas. Justru sebaliknya, strategi keberlanjutan dapat menjadi sumber keunggulan kompetitif yang membantu meningkatkan kinerja bisnis.

Ada beberapa alasan yang menjelaskan hubungan tersebut. Pertama, biaya operasional yang lebih rendah secara langsung meningkatkan keuntungan. Kedua, wisatawan modern semakin peduli terhadap isu lingkungan dan lebih tertarik memilih hotel yang menunjukkan komitmen terhadap keberlanjutan. Ketiga, teknologi digital memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih akurat sehingga operasional menjadi lebih efisien.

Perubahan perilaku konsumen memang menjadi salah satu faktor penting dalam perkembangan industri perhotelan saat ini. Banyak tamu tidak lagi hanya mempertimbangkan harga dan lokasi ketika memilih hotel. Mereka juga memperhatikan bagaimana hotel mengelola energi, mengurangi limbah, dan mendukung keberlanjutan lingkungan. Reputasi sebagai hotel ramah lingkungan dapat menjadi nilai tambah yang signifikan dalam persaingan pasar.

Penelitian ini juga menunjukkan dampak positif terhadap aspek sosial. Tingkat kepuasan tamu meningkat seiring dengan penerapan teknologi dan fitur keberlanjutan. Di sisi lain, tingkat retensi karyawan juga menjadi lebih baik.

Bagi tamu, lingkungan yang nyaman, kualitas udara yang baik, serta layanan yang lebih responsif menciptakan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Sistem pintar dapat membantu mempercepat pelayanan dan meningkatkan kenyamanan tanpa mengurangi efisiensi operasional.

Sementara itu, bagi karyawan, lingkungan kerja yang lebih sehat dan sistem kerja yang lebih terorganisasi dapat meningkatkan kepuasan kerja. Teknologi juga membantu mengurangi beban pekerjaan yang bersifat rutin sehingga staf dapat lebih fokus pada pelayanan kepada tamu.

Temuan tersebut memberikan pelajaran penting bagi dunia smart building dan green building. Selama ini banyak orang menganggap kedua konsep tersebut sebagai pendekatan yang berbeda. Bangunan hijau lebih sering dikaitkan dengan penghematan energi, konservasi air, dan penggunaan material ramah lingkungan. Sementara bangunan pintar identik dengan sensor, perangkat digital, dan sistem otomatisasi.

Padahal penelitian ini menunjukkan bahwa manfaat terbesar muncul ketika kedua konsep tersebut berjalan bersama. Teknologi digital membantu memaksimalkan kinerja fitur keberlanjutan. Sebaliknya, infrastruktur bangunan yang dirancang secara berkelanjutan memberikan fondasi yang kuat bagi penerapan sistem pintar.

Masa depan industri perhotelan kemungkinan akan bergerak ke arah integrasi yang semakin erat antara teknologi dan keberlanjutan. Hotel tidak hanya akan menjadi tempat menginap yang nyaman, tetapi juga pusat pengelolaan sumber daya yang cerdas dan efisien. Data, sensor, kecerdasan buatan, serta sistem otomatisasi akan bekerja bersama untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi tamu sekaligus mengurangi dampak lingkungan.

Penelitian ini memberikan bukti nyata bahwa keberlanjutan bukan sekadar slogan pemasaran atau tren sesaat. Tujuh tahun data operasional menunjukkan bahwa integrasi bangunan berkelanjutan dan manajemen hotel pintar mampu menghasilkan manfaat lingkungan, ekonomi, dan sosial secara bersamaan. Hasil tersebut memperlihatkan bahwa masa depan industri perhotelan tidak hanya bergantung pada kemewahan fasilitas, tetapi juga pada kemampuan memanfaatkan teknologi dan prinsip keberlanjutan untuk menciptakan nilai yang lebih besar bagi manusia dan lingkungan.

Baca juga artikel tentang: Arsitektur Front End Cerdas Untuk Aplikasi Cepat, Aman, Dan Siap Masa Depan

REFERENSI:

Wong, Rosana WM & Loo, Becky PY. 2026. Integrated sustainable building features and smart hotel management: Evidence from seven years of hotel operational data. International Journal of Hospitality Management 133, 104488.